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Conoce a tu lector y gánatelo: ¿Cómo puedo conocer sus gustos y escribir sobre lo que le interesa?

Alejandro Escamilla -unsplash.com

Averigua qué es lo que realmente quieren tus usuarios

Si alguna vez me perdiese en la inmensidad de este mundo, quienes me conocen sabrían sin duda, dónde encontrarme: En una estación de tren”. Esta frase, enunciada por Carlos Ruíz Zafón, pero que podría adaptarse a todos y cada uno de nosotros, define a la perfección el propósito de este post: ¿Qué es lo que desea cada uno de nuestros lectores? ¿Qué objeto soñaban encontrar durante la mañana de Reyes bajo ese precioso celofán azul? ¿Qué artículo les motivaría a leer más allá de 4 párrafos en internet, e incluso a compartirlo y recomendarlo a sus amigos?

En definitiva, como dijo Trinity en Matrix: “Sé por qué estás aquí, sé lo que estás haciendo… sé por qué noche tras noche te sientas ante tu ordenador… Es la pregunta la que nos impulsa, es la pregunta la que te ha traído aquí. Conoces la pregunta igual que yo”: ¿Qué es lo que desea realmente mi público?


 

Arquetipo: Perfil del lector/comprador

Cuando creaste tu tienda, tu blog o tu web, tenías una imagen en mente. Un tipo de persona que estaría encantado con lo que vendes, con cómo diseñas, con lo que cuentas o escribes.

Puede que esa imagen no fuese consciente, puede que fuese un reflejo de tus propios gustos, puede que intentases captar a personas con alto poder adquisitivo, o a una comunidad más bohemia, no importa. La pregunta que debemos hacernos es, ¿Estamos captando al público que realmente nos interesa? ¿Qué se yo de  quienes me visitan o compran?

Facebook nació con la idea de que los alumnos de las diferentes facultades compartiesen sus fotos en una comunidad cerrada. Twitter, pretendía reinventar la “radio online”. ¿Qué pasó con ellos? Que los negocios deben adaptarse a lo que demanda el público, no al revés.

Debemos aprender a escuchar al lector, debemos conocerlo y anticiparnos a lo que busca o necesita. Sólo así cosecharemos el éxito.

Un ejemplo muy común es Google Adwords: ¿No os ha pasado que buscáis trenes para ir a, por ejemplo, Ávila, y en la siguiente web que visitáis aparecen anuncios de Hoteles en Ávila, Tren turístico en Ávila, Restaurantes abulenses, guías turísticos…? Pues esa es la esencia. Anticipación.

En el artículo “Horas óptimas para publicar en tu blog” hablábamos sobre cómo conocer los horarios de tu público y anticiparte a sus visitas programando noticias.

En el artículo “La radiografía de tu cliente” hablamos sobre cómo saber al detalle de dónde es tu público, qué edad tiene, cuáles son sus gustos, y a través de qué canales ha accedido a tu web. Cosa que te ayudará enormemente para crear ese arquetipo o modelo ideal de lector, pero no basado en nuestros propios deseos, sino en la realidad de quienes ya están ahí. De esa manera podremos adecuar nuestro lenguaje, nuestros diseños, nuestro modelo de negocio… Y saber dónde ir a buscar más tráfico.

En este artículo de Loopeando.com te vamos a ayudar con el tercer vértice de este triángulo virtuoso: ¿Qué es lo que busca?

De manera que entre los tres artículos propuestos puedas:

  • Saber cómo es quien te visita: Gustos, edad, nacionalidad…
  • Conocer sus horarios: Cuándo se conecta a leer, cuándo usa las redes sociales…
  • Anticiparte a lo que espera encontrar cuando te visita.

 

Plugin de noticias más leídas/artículos más vistos

Una de las maneras más sencillas de saber qué es lo que demandan tus lectores es… Ver qué es lo más leído/compartido/comentado/vendido.

Los trends tanto tuyos como del resto de webs del sector, te están diciendo a gritos qué es lo que quiere ese perfil de personas. Pero mucho ojo, usa tu ranking de “lo más”, no el de tu competencia. Porque el público, aunque se mueva en el mismo ámbito, puede haber llegado a tu web huyendo de lo que hay en las demás. Recuerda que tu producto es único, y debe seguir siéndolo.

Si quieres probar algún enfoque de otra tienda o web, hazlo como experimento, con mucho cuidado, y analiza los resultados al detalle. Mira si el público lo detesta o lo ama. Y obra en consecuencia.

¿Y cómo lo hago?

  • En el caso de que tengas un CMS tipo WordPress, casi todos incorporan ya de serie widgets que permiten poner en portada un ranking de lo más leído o vendido (si utilizas CMS de tiendas o temas como Woocommerce, tendrás otro de los artículos más vistos).Si ninguno te convence, o quieres probar otros, te proponemos tres gratuitos y bastante buenos (para WordPress):
  • Si por el contrario no utilizas un CMS popular o empleas un desarrollo propio, en el 6º punto de este post te explicaremos cómo verlo a través de la herramienta de estadísticas Google Analytics.
4 widgets de "lo más leído" de diferentes páginas de marketing online
4 widgets de “lo más leído” de diferentes páginas de marketing online

 

El poder de escuchar: El buscador de tu web

Nada hay más eficiente y eficaz que el que tus propios lectores te susurren al oído lo que quieren encontrar. Y eso es lo que están haciendo continuamente a través de los buscadores que habitualmente tenemos en nuestras webs.

Cuando un usuario accede a una página, y le gusta el contenido, con cierta frecuencia utiliza el buscador para ver si hablas de otras temáticas que también le interesan. ¿Y si pudiésemos almacenar esas búsquedas? Sería realmente interesante, ¿no?

Si utilizas WordPress, el plugin Jetpack lo hace automáticamente por ti:

Parece que en este ejemplo, un pequeño especial sobre la vicepresidente del gobierno tendría muy buena acogida, ¿no?
Parece que en este ejemplo, un pequeño especial sobre la vicepresidente del gobierno tendría muy buena acogida, ¿no?

Si por el contrario empleas un desarrollo propio, siempre es posible modificar el buscador de tu site para que almacene las búsquedas en una base de datos antes de mostrarle al usuario los resultados de su búsqueda. ¿Cómo se hace? En el post “Desarrollo PHP: Programando un buscador avanzado paso a paso” te explicamos cómo.

 

Si quieres algo, pídelo: Haz encuestas

En línea con el punto anterior, otra buena manera de conseguir saber cuáles son los intereses de nuestros usuarios, es preguntándoles.

Y ya de paso, aprovecha y pregunta qué les parece tu web, qué mejorarían, qué es lo mejor y lo peor… En definitiva, ¡hazte un autoexamen!

Nosotros los hacemos una vez al año entre los usuarios de las diferentes webs que manejamos, y los comentarios de los usuarios siempre suelen ser muy constructivos y pedagógicos. A fin de cuentas, nosotros no vemos las cosas con perspectiva ya que nuestra web es nuestra criatura, y nuestra criatura es siempre la niña de nuestros ojos. ¿No?

Una herramienta gratuita, sencilla de usar y muy empleada para estos menesteres, es SurveyMonkey.

Y una encuesta tipo suele tener las siguientes preguntas:

  • ¿Cómo conociste la web?
  • ¿Con qué frecuencia accedes?
  • Puntúa de 0 a 5:
    • Facilidad de uso
    • Rapidez de carga
    • Calidad de contenidos
    • Cantidad de contenidos
    • Diseño
    • Nivel general de satisfacción
  • ¿Recomendarías la web a algún conocido?
  • ¿Qué es lo mejor de la web?
  • ¿Qué es lo peor?
  • ¿Cómo la mejorarías?
  • Y por supuesto, ¿Sobre qué temas te interesaría que escribiésemos más? En nuestro caso:
    • Hacking
    • Desarrollo en PHP
    • Trucos para WordPress
    • Resolución de errores habituales
    • Curiosidades
    • Entrevistas
    • Videotutoriales
    • Otros

Y recuerda que para hacer una buena encuesta debes evitar cometer los errores más comunes o, en caso contrario, podrías perder esa gran oportunidad de recibir feedback.

Ejemplo de encuesta realizada con SurveyMonkey
Ejemplo de encuesta realizada con SurveyMonkey

 

Herramientas avanzadas: Google trends

Google Trends es una herramienta que nos permite ver el volumen de búsquedas asociadas a unas determinadas keywords. Es decir, yo puedo introducir una búsqueda, por ejemplo “zapatería Madrid” y Google me dice si esa búsqueda es muy popular actualmente, si lo ha sido en el pasado, en qué países es más popular, me sugiere otras búsquedas similares igual o más solicitadas y me muestra temas o webs que están fuertemente asociadas a esa búsqueda.

Por si fuera poco, puedo además comparar palabras y ver cuáles son más efectivas. De esa forma sabré si una búsqueda determinada es buena para mí, si está en pleno auge o si por el contrario, aunque sea interesante para mi negocio, nadie la busca nunca.

En el ejemplo que hemos puesto, “zapatería Madrid”, Google trends nos muestra lo siguiente:

google_trends

Hemos decidido comparar “Zapaterías Madrid” con “Comprar zapatos online” y, como podíamos imaginar, actualmente ambas gozan de una salud de búsqueda similar, aunque hace unos años “Comprar Zapatos online” tenía muy pocas búsquedas en Google.

Se puede decir que la venta online de zapatos es tan popular como ir de zapaterías por Madrid. ¡Buena noticia si tienes una tienda online de calzado!

Por otro lado, podemos ver que en Madrid son muy populares las tiendas Marypaz y Zara en cuanto a zapatos se refiere. Habrá que ver que están haciendo bien, ¿no? Y como curiosidad, hay un restaurante llamado La Zapatería que furor.

Respecto a vender calzado online, como keywords interesantes nos aparecen: “Comprar zapatos baratos”, “zapatos baratos”, “comprar zapatos online España”, “comprar zapatos por internet”… Todas ellas pueden ser palabras muy interesantes a incluir y potenciar en nuestra web y, como idea, si tenemos un blog en nuestra tienda, son palabras a introducir con frecuencia pero de manera natural; sin abusar.

Podemos aplicar la misma idea a cualquier otro ámbito y saber así como enfocar nuestro mensaje o nuestras entradas. De forma que podamos resolver rápidamente dudas como:

  • ¿Escribo en mi blog de moda sobre “collares cuentas” o “abalorios“? Sobre “collares de cuentas
  • ¿Qué otros temas pueden interesar relacionados con “collares“? “Cómo hacer cuentas”, “collares de fieltro”, “collares de moda”.

 

Herramientas avanzadas II: Google Analytics y Jetpack

Si tenemos WordPress: Jetpack

Como comentábamos en el punto 3 de este artículo, Jetpack es un plugin de WordPress que nos permite ver cuáles son las búsquedas que han realizado los usuarios de nuestra web, y poder así extraer ideas de artículos basados en lo que los propios usuarios demandan.

Pero Jetpack es en realidad una suite de herramientas, entre las que se incluye otra que nos interesa mucho: Reportes estadísticos.

Cuando accedemos al escritorio de nuestro WordPress, una de las primeras cosas que se nos mostrarán cuando instalamos el plugin, es un listado de las noticias más leídas:

jetpack_noticias_mas_leidas

Listado que podemos ampliar pulsando en “Ver todo”:

jetpack_noticias_mas_leidas2

De esa forma tendremos una lista de todas nuestras entradas ordenadas de mayor a menor número de lecturas, y por lo tanto podremos saber con bastantes datos qué temas son los que más interesan a nuestros propios lectores.

 

Tanto con WordPress como sin él: Google Analytics

Google Analytics nos puede servir para lo mismo que Jetpack, aunque aporta muchísima más información.

En este post vamos a centrarnos en las funciones de cómo ver las noticias más leídas y cuáles son las búsquedas realizadas en el buscador que más tráfico nos han aportado.

[Si es la primera vez que utilizas Google Analytics o Google Search Console, te recomendamos leer el artículo: Cómo crear y activar una cuenta de Google Analytics]

  1.  Nos identificamos con nuestra cuenta de Analytics.
  2. Vamos al apartado Comportamiento –> Contenido del sitio –> Todas las páginas
    Veremos algo como esto:analytics-noticiasmasleidasAhí se nos muestran las noticias más leídas en un periodo de tiempo determinado. Periodo que puede cambiarse en la esquina superior derecha.

    Si pulsamos en cualquiera de esas noticias, podremos ver además cuándo ha sido más leída: Si en el momento de su publicación, cuando la ha referenciado otro artículo, por las mañanas o durante las noches, etc

    Con toda esa información podemos plantear una estrategia de contenidos interesante y, como vimos en “Horas óptimas para publicar en tu blog” podemos saber cuándo publicar esos contenidos para que tengan un número de lecturas significativamente mayor del habitual.

     

    Otra función interesante de Analytics de cara a obtener ideas para contenidos, es ver las búsquedas a través de las cuáles se ha accedido a nuestra web.

    Para ello pulsamos en Adquisición –> Search Console –> Consultas

    Y nos mostrará una lista de las keywords nuestras que más éxito han tenido en las búsquedas de Google. Así podremos potenciar las que tienen éxito a través de artículos, y no invertir esfuerzo en las que no tienen relevancia.
    google-search-console-3

 

¿Qué hacen tus compañeros de nicho? Webs y perfiles sociales

Otra buena idea es usar una aplicación web gratuita llamada SimilarWeb.

Como su nombre indica, SimilarWeb nos aporta muchísima información sobre la web que analicemos, y nos sugiere otras webs de la misma temática. Podemos además conocer el tráfico relativo entre varias páginas, cuáles son sus palabras más fuertes en cuanto a posicionamiento se refiere, en qué redes sociales es más popular, etc

Toda esta información nos puede servir para:

  1. Saber cuáles son las webs más populares de un sector determinado y por lo tanto, ver qué están haciendo bien y cómo enfocan determinados temas
  2. Ver cuáles son sus keywords más fuertes y, si queremos posicionarnos como ellos, utilizarlas en nuestro contenido propio, o hallar otras que nos resulten más interesantes.
  3. Averiguar cuáles son sus “caladeros” de usuarios y ver si también resultan interesantes para nosotros y podemos captar usuarios propios.

Como nos gusta por ejemplos, no vamos a hacer una excepción: Blog de manualidades, por ejemplo http://www.materialparamanualidades.es/blog/

Según Similarweb, este blog en particular tiene como keywords fuertes:

  • manualidades con goma eva
  • material para manualidades
  • papel de cera
  • plantillas de papa noel para hacer con goma eva
  • envolver regalos navidad

Y así hasta 112 términos ordenados de mayor a menor popularidad. Son ideas más que suficientes como para crear contenido durante todo el año, ¿no? Y contenidos que sabemos de antemano que realmente interesan a ese target en cuestión.

similarweb_keywords

Como hemos adelantado, nos sugiere también webs similares: conideade.com, artesanies.es. brochetasfieltro.es… Que podemos analizar también para ver sobre qué hablan y cómo se posicionan.

similarwe_webssimilares

Y por último, vemos que el site tiene tráfico de Pinterest y de VKontakte. Así que ya sabemos dos sitios que, si nos dedicamos al sector, nos pueden interesar para conseguir lectores nuevos.

similarweb_redes

 

Respecto a las redes sociales… Favstar

Como buen aficionado a un tema, seguro que sigues a muchas personas que comparten tu afición. Lo único que debes hacer es ver qué entradas tienen más likes, favoritos, retweets… Esas son, lógicamente, los artículos que más suelen interesar, y te dan una pista sobre qué temas tratar.

Como de costumbre, existe una herramienta que nos puede facilitar mucho la tarea, hablamos de Favstar, una herramienta gratuita que nos permite averiguar cuáles de los últimos 3.200 tweets de cualquier cuenta de Twitter han obtenido más retweets.

Así que, siguiendo la mecánica de SimilarWeb, tan sólo hay que ir analizando cuentas y tomando nota de lo más trendy.

 

¡Esperamos haberte podido ayudar a dar con la tecla del éxito! y recuerda, ¡la perseverancia es el primer escalón hacia la consecución de tus objetivos! Muchas gracias por leernos y, si te ha gustado, ¡Compártenos!

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